سینما کارآفرینی نود و هفت
19 تیر 1397
ارسال شده توسط ایران تد اکس
2.39k بازدید
سینما کارآفرینی نود و هفت
سینما کارآفرینی نود و هفت
نشست سینما کارآفرینی در تابستان ۹۷ به استگاه نود و هفتم خود رسید.(۱۲/۰۴/۹۷)
مفتخر بودیم بار دیگر در خدمت دوستداران سینما کارآفرینی به میزبانی شرکت ستاوند پاژ باشیم.
موضوع سینما کارآفرینی ۹۷ درباره طراحی خدمات و محصول با استفاده از تجربه مشتری بود.
این جلسه توسط مهندس مصطفی پورعلی مدرس مشاور کسب و کارهای آنلاین ارائه شد .
به رسم سینما کارآفرینی های گذشته آقای مهندس شهبازی پس از خوش آمدگویی و معارفه با حضار ،با معرفی فیلم و ارائه دهنده دوستان را به تماشای فیلم دعوت نمودند .
فیلم این هفته با نام از ” میانبرها چه میتوان آموخت؟ “ با سخنرانی آقای تام هالم ۲۰۱۶ پخش شد در زیر به قسمتی از توضیحات فیلم میپردازد :
“دومین راه دلخواهی که میخوام نشان بدم در دانشگاه کالیفرنیاست. و به من یادآوری میکنه که بهترین راه برای رسیدن به یک طراحی عالی راهاندازی و شروع کردن اونه. پردیسهای دانشگاهها برای تمرکز روی راههای دلخواه خیلی خوبن. فکر میکنم دلیلش اینه که دانشجوها دیرشونه و خیلی هم باهوش هستن. پس عجله دارند که به کلاس برسن. اونها همیشه میانبری پیدا میکنن. و طراحان اینجا این رو میدانستند. پس این ساختمانها را ساختند و یک چند ماهی منتظر ماندند که این راههای دلخواه ایجاد شوند. بعد سنگفرش شون کردند. (خنده حضار) دستاوردی بسیار هوشمندانه. درواقع، اغلب، تنها راهاندازی آزمایشی یک خدمت میتونه به شما یاد بده که مردم واقعا چه چیزی میخوان.”
پس این سه راه دلخواه به من یادآوری میکنن ما به طراحیهایی برای نیازهای واقعی انسانها نیاز داریم. فکر میکنم همدلی کردن با خواست مشتری هایتان احتمالا بزرگترین نمودار اولیه در موفقیت کاری هست. طراحی برای نیازهای واقعی و طراحی کردن شون در کمترین اصطکاک، چون اگر در کمترین اصطکاک طراحیشون نکیند یک نفر دیگه، معمولا مشتری، اینکارو میکنه
( منبع : سایت TED )
مردم همیشه دنبال راه حل هستند.
وهمیشه راهای کم اصطحکاک را انتخاب میکنندتادرزمان وهزینه هاصرفه جویی کنند.
و وظیفه ما این است که برای مشتری خدمات کم اصطحکاک طراحی کنیم.
در صورت تمایل به مشاهده این سخنرانی تد با دوبله فارسی اینجا کلیک کنید.
در ادامه ی گزارش سینما کارآفرینی نود و هفت
مهندس پورعلی در بخشی از ارائه به بعضی موارد اشاره میکند :
همه ما یا ارائه دهنده خدمات هستیم یا از خدمات استفاده میکنیم ولی اکثر افراد راجع به طراحی خدمات آگاهی ندارند چون خدمات قابل لمس نیستند.حال این سوال مطرح میشود که
طراح خدمات چه کسی است؟؟
برای اجرای خدمات باهزاران چالش روبه رو هستیم .از شناسایی نیازهای آشکار و پنهان مشتری تا پاسخ به این نیاز باید به مشتری اجازه داد تا راه را به ما نشان دهد این نقطه ورود یک طراح خدمات است تا
سیرخدمات دهی را ازلحظه ی صفرتا زمان اتمام برنامه ریزی کند .در این پروسه با ترکیب طراحی محصول ،فناوری ، علوم اجتماعی و آمار یک خدمت مشتری پسند را ارائه میدهد و چرخه فروش را فعال نگه میدارد .
اوافزود:
۸۰درصدخدمت دهنده ها فکرمیکنندکه بهترین خدمت را ارائه میدهند درحالی که از نظر مشتری ها تنها ۸ درصد خدمات خوبی را دارند.
در انتهای برنامه مهندس شهبازی افزودند :
گاهی ما آدم هامحبت هایی ازنوع خودمان انجام میدهیم اگربخواهم یک مثال امروزی بزنم وقتی به خانه مادربزرگ هامی رویم کلی غذابرای مامی ریزندبی توجه به اینکه معده ماظرفیت خاصی دارد گاهی دردنیاکسب وکارهم همین اتفاق میوفتد..
در انتها از عزیزانی که ما را در این نشست یاری کردن سپاسگزاریم :
میزبان نسشت شرکت مشاوره ستاوند پاژ
گزارش جلسه خانم مهندس خدابخشی و خانم یگانه
مستند سازی تصویری، مهندس ایمان حیدری از اعضای ایران تداکس
و از تمام عزیزانی که در نشست ۹۷ سینما کارآفرینی حضور داشتند.
سینما کارآفرینی نود سینما کارآفرینی نود سینما کارآفرینی نود سینما کارآفرینی نود سینما کارآفرینی نود سینما کارآفرینی نود سینما کارآفرینی نود
امتیاز دهید post
دیدگاهتان را بنویسید